话都抢不到票，想不到开售增开列车车票后，非常幸运地买到两张票。”黄若增兴奋地说。

“不急不急，大家跟着队列，慢点走。”16时45分，湛江站候车大厅里，值班员吴珠群清脆的嗓音显得特别响亮。在她身旁，是34岁的务工人员王军和其他几位老乡。王军爽朗地笑着说： “坐火车回家方便，我们早些回家看看老人和孩子，过完年再回来打工。”

16时40分，在母婴候车室，贵州遵义旅客杨勇强一家5口人准备乘坐K4312次列车返乡过年，81岁的父亲杨奇飞患有严重的关节炎，83岁的母亲崔正华患有脑血栓、糖尿病，而且刚动完手术，行动不便。 “快来，这里需要帮助！”得知情况后，青年志愿者黄俊杰用电台寻求队友帮助。几分钟后，大伙儿帮杨勇强扶着老父亲、背着老母亲、提着行李，让一家人顺利进站。志愿者们小心翼翼地把两位老人送到车厢座位上才放心离去。杨勇强挤出车外，在站台上握着志愿者们的手道谢： “铁路人真好，就像我们的亲人一样！”

17时20分，K4312次列车缓缓驶出。站台上，志愿者们整齐列队，向踏上归途的旅客们挥手告别。车窗内，旅客们笑意融融，回应着站台上的志愿者。