“ 小李，你怎么了？是不是身体不舒服。”指导司机张鹏急切的问道。

11月30日，一向乐观、阳光的新丰镇机务段学习司机李阳出勤时，一反常态变得沉默寡言。添乘的指导司机张鹏再三追问，才知道小李因为违章被考核扣分心里结了疙瘩，张指导立刻对症下药、耐心开导，小李在认识到自己问题后脸上又恢复了往常的笑容。 

这个段针对职工生产生活中出现的心理问题积极开展“关爱行动”，建立段、车间、班组三级心理预警及辅导网络，采取发放问卷、开座谈会、电话询问等形式，及时了解职工所盼、所怨、所需，并对职工思想上的问题，及时给予解释和解决，化解了职工思想上的热点、难点问题，解决了一批职工热切期盼解决的问题。

每年投入资金，对一线生产生活、体育娱乐设施进行改造完善；开展“一季一书”富脑工程活动；积极开展“三不让”(不让每一名职工看不起病，不让每一名职工子女上不起学，不让每一名职工生活在贫困生活线以下)帮扶救助等活动，及时解决职工在生产生活中遇到的实际困难。

据统计，截至目前全年共心理辅导职工365余人，给单身宿舍安装了近100台电视机,慰问困难职工家庭152户，向一线职工、特困户送温暖296700元，落实“三不让”帮扶救助，累计投入1460073元，助困141户次、助医335人次、助学187人次。这个段以解决职工实际困难为“主材”的“心灵鸡汤”，正成为职工滋润身心的“灵丹妙药”。