本报记者石本驹通讯员龚萱

“旅客朋友，列车马上就要到达西宁站了，为缓解朋友们的旅途疲　惫，预防高原反应，现在请大家随着音乐节拍做一套高原保健操吧！”11月11日，在成都开往乌鲁木齐的K2058次列车上，在列车广播的温馨提示下，列车员和旅客们一同做起了高原保健操。

近年来，成都客运段乌鲁木齐车队积极改进服务方式，推出了一系列新颖、实用的服务措施，让西行的旅客坐车不再难受。针对旅客长途乘车活动量少血液流通不畅、夜间列车摇晃休息不好、易发生高原反应等问题，该段积极组织乘务员开展防高原反应服务课程学习，邀请专家、教授对乘务员进行培训，并摸索总结出促进血液循环的列车保健操、帮助睡眠的安神操及降低高原反应的缓解操。“白天腰酸腿疼，晚上瞪眼难寐，秦岭高山人心慌，西行之旅独憔悴。成都到乌鲁木齐有48小时车程，保健操和各种服务举措是车队为旅客提供暖心服务的一个写照。”乌鲁木齐车队党总支书记李霓康介绍说。每天8时、20时及列车过高原地区前半小时，每节车厢当班乘务员都会站在车厢中间带领旅客跟着列车广播的音乐节拍做保健操。由于“三操”简便易学、效果明显，受到了广大旅客的欢迎。

乌鲁木齐车队在服务中想办法、添举措，为旅客准备了包括沿途各站风景介绍、预防高原反应小妙招、民俗民风介绍及天气预报等实用资讯，车厢服务点还为旅客提供颈椎枕、迷你吸氧袋、充电宝、老花镜及各种预防晕车和缓解高原反应的药品。同时，针对少数民族旅客，每趟车班都会在车厢内找寻精通民族语言的旅客担当志愿者，方便乘务员为少数民族旅客服务。