票房飞出的“小艳子”

铁路一线   2015-11-23 07:34:14  0浏览 作者:

眼前这个叫李艳的小姑娘瘦瘦小小,虽然穿着铁路制服,却难掩一脸稚气。 笔者很难想到,在刚刚闭幕的全路第五届客运系统职业技能竞赛上,她获得了铁路售票员工种第二名的好成绩,并获得火车头奖章、全路技术能手和全路青年岗位能手三项荣誉。

当被问到取得好成绩的秘诀时,她不好意思地笑笑,说:“我只是运气比较好。”但了解情况的人都知道,李艳有如此成绩,来自于她坚持不懈的努力。

李艳2011年从兰州交通大学交通运输专业毕业后,来到宝鸡东站,被分配在客运车间工作。从客运员到售票员,4年的旅客服务工作让本不善言辞的她逐渐学会跟陌生人打交道。如今,她热情周到地为旅客服务,谦和友善地与同事相处,已经成长为了一名优秀的客运工作人员。

刚到票房工作时,因为业务不熟练,李艳每天的售票张数、进款与老师傅相比都落下好远。她没有泄气,而是找来许多客运规章,回家没事就仔细翻阅。此外,她还把许多热门车站、车次信息抄下来,做成简明的表格,卖票的时候放在手边,夜班间休的时候也拿出来背一背。没几天下来,她的熟练度大大提高,只要旅客一开口,她就能迅速找到合适的车票。正是因为她的好学和踏实,短短几个月内,她就熟练掌握了票房所有岗位的业务,无论哪个岗位缺人,李艳都能随时顶上。

每次参加车间、车站技能竞赛,李艳总能脱颖而出。她从不死记硬背规章和试题,总是触类旁通,并活用“思维导图”,以发散思维来解决问题。从最初被西安铁路局选拔出来参加集训,到最终参与全路竞赛,她靠着强大的内心、扎实的基本功和专注的态度,一路过关斩将。最终,她发挥出了自己应有的水平,为宝鸡东站和西安局争得了荣誉。张芸

编后仅仅4年,李艳就实现了从学生到全路技术能手的转变,这之间的辛苦,也许只有她自己清楚。不善言辞、业务不熟练,并没有让她气馁,在困难面前她始终奋发向上,灵活运用各种学习方法,取得了长足的进步。她的故事告诉我们,成功不是一蹴而就的,只有向着目标不懈努力,才能实现梦想。

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