呼铁局6855/6次列车往返于“魅力青城”呼和浩特与“祖国北门”二连浩特之间，历时8个小时，途径大陆号、白银哈尔、赛罕塔拉、查干特格等26个大小车站。作为铁路沿线居民和通勤职工上下班的主要方式，它的重要性不言而喻，特别是遇到大雾、雨雪等恶劣天气，该次列车更成了二连地区旅客出行的不二选择。

为了进一步提升客运服务质量，该车组开展岗位学标对标活动，强化站点背诵，并严格落实“首问首诉”负责制，热忱接待、耐心解答，并集中力量对乘降组织、列车卫生、职场行为形象、重点旅客服务等多个重点项目进行专项整治，取得了良好效果。此外，据列车长介绍：“铁路实施实名制验票制度后，很多旅客对反复查验车票很反感，通过采取登车时提前通告及服务语气转换等方式，有效消除旅客负面情绪”。