“有呼必应、有难必帮”既是党员服务队的鲜明特色，也是党员服务队不断提升服务品质的郑重承诺。

包头供电段党员服务队成立于2014年5月，服务队共有党员32名。　本着立足段生产实际，延伸党组织服务功能的思路，将党员服务队划分为“确保供电抢修突击队”、“贴紧职工关心保障队”和“用户至上便捷利民队”3支小分队，做到了公开党员身份、公布服务项目、公告联系方式、公布服务结果。

这个段安装并公布了“服务电话”是31119，与值班室串联，24小时有人值守，党员服务队成立以来，已为现尝为职工、为用户提供服务二百多次。他们还把服务队员照片、服务队的服务项目以及公开承诺上墙公布；在实施方案中，明确服务队的工作责任和服务标准，并制作发放“服务卡”，让职工和用户对服务质量予以监督和评价，做到了明示化管理、定性化服务。

“确保供电抢修突击队”以强化现场控制、提高设备质量，消除安全隐患为目标，强力攻关，有效发挥了承担安全责任、解决安全难题的示范作用。包头西站区环境综合整治期间，服务队党员带领职工连续七天盯控现场，勇于承担险、重、难水电作业施工，保证了作业安全。包头站站改施工中，服务队积极参加现场配合作业，为了不影响旅客和行人通行，连续4天在17：30至20：00进行作业，架设供电线路共计1.8条公里、铺设电缆1.2公里，圆满完成了供电配合任务。  

今年以来，党员服务队参与事故抢修和应急演练55次，在安全生产主战场上发挥了先锋作用。

在车间餐厅改建时，服务队义务献工整治美化餐厅内外环境。针对包南配电女职工携带蔬菜上班的问题，深入班组开垦闲置土地，帮助建立“小菜园”，丰富了职工“菜篮子”。建立困难职工档案，定期走访、慰问、帮扶。一年来，党员服务队帮助职工解决生产、生活实际困难70余件，与职工架起了“连心桥”。

针对用户反映老式水表跑冒滴漏严重、计费不准的问题，党员服务队全面排查，为林南等铁路小区用户更换卡式预付水表5208块，既解决了水源浪费问题，也消除了用户反映水表计费不准的顾虑，服务队还为管内9名孤寡老人上门收取水电费，义务为他们提供便民服务，自去年5月份以来，服务队共深入管辖社区31次，发放便民卡五千多张，走访用户一千多次，处理用户报修和求助电话百余次，赢得了用户的好评。（邓丽莎）