（记者陈南辉通讯员杨昌福王海涛）10月21日，记者从南昌铁路局了解到，这个局根据当前旅客运输特点，持续强化旅客列车应急处置工作。

这个局明确要求，遇自然灾害导致线路中断、设备故障，且在1小时内不能处置完成造成列车晚点，发生旅客阻挠列车开车、滞留站台或车厢等情况时，调度所应立即按规定通知相关局领导和专业处室、南昌铁路公安局等应急处置领导小组成员部门，加强组织协调和信息反馈，做好应急处置。

与此同时，这个局严格落实客车晚点通报制度，做好宣传解释、旅客安抚等工作，维持站车秩序，妥善安排旅客乘降、车票退改签及疏导工作。这个局还要求遇旅客阻挠列车运行、滞留车厢等情况时，相关部门要迅速采取应急措施，现场受理旅客诉求，区分旅客不同情况，分头耐心劝解、诚恳道歉，做好相关法律法规宣传工作，为重点旅客提供相应服务，有序组织引导旅客下车出站。

为确保应急处置工作顺利进行，这个局健全路地联动应急处置预案，整合路地综治维稳、交通运输等多方力量，共同做好安全稳定、分流疏散等处置工作。铁路公安部门及时组织力量维持现场秩序，对违反相关规定、法律的旅客，依法采取措施，予以强制带离；对破坏铁路运输秩序、损毁铁路设施设备等人员，认真调查取证，依法追究其法律责任。