真诚服务赢得货主赞誉

铁路一线   2015-10-14 09:10:58  0浏览 作者:

尹连深

近日,挂有装载两车异形钢轨车辆的调车机被徐徐牵出货运线。至此,鞍山紫竹科技型钢有限公司发往成都铁路局任家湾站的异形钢轨全部发运完毕。望着渐渐远去的车列,灵山营业部经理宗飞等人露出了一丝笑容。

8月中旬,灵山营业部经理宗飞从朋友口中得知鞍山紫竹科技型钢有限公司生产的异型钢轨销往任家湾等地。第二天,宗飞便与货运中心市场部部长杜建杰赶往鞍山紫竹科技型钢有限公司,找到了该公司销售部李部长。李部长委婉地说: “我们公司有固定的汽车运输合作商,还没有考虑铁路运输。”

“我们推行的新业务与以往整车运输不同,可以为您量身订制运输方案。我们算了一下,货物运到成都,虽然两种运输方式费用相差无几,但我们提供的是 ‘上门式’服务、 ‘一口价’收费,您足不出户就可办理发货业务。对您来说应该是最佳的选择。”宗飞开门见山,主动向李部长推介铁路运输新举措、新业务。

“我们对贵公司的新产品进行了了解。您可以选择 ‘门到门’ ‘门到站’,也可以选择 ‘站到门’等任意一种服务套餐。通过刚才的套餐介绍和价格分析,想必会使您对我们新的物流模式有更深入的了解。”杜建杰的一番分析令紫竹公司李部长有些心动。随后,货运中心副总经理李朝余带领市场部部长、生产部部长和宗飞又来到鞍山紫竹科技型钢有限公司,李部长终于被铁路的诚意打动了。李部长半开玩笑半认真地说: “看样子,要不从铁路运输你们是饶不了我。”抱着试试看的想法,紫竹公司决定试运两车。

紫竹公司首批发往任家湾的异形钢轨在灵山营业部南货场装车,随后启程南下。3天后,李朝余和宗飞再一次来到紫竹公司。 “李部长,您的货已经安全到达目的地,不知您对我们此次运输服务是否满意?我真诚希望我们成为长期合作伙伴。”李朝余、宗飞趁热打铁,展开新一轮营销攻势。 “就凭您的诚意,我们可以长期合作。”李部长也是一个敞亮人。

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