绵阳车务段 “三优服务”助力“科技盛宴”
铁路一线 2015-09-17 09:24:59 0浏览 作者:绵阳本报讯(通讯员 熊华)9月9日,绵阳站工作人员来到正在紧张布展的科博会会展中心,宣传铁路乘车和行包办理业务知识。绵阳车务段以优质服务、优秀团队和优良环境精心服务第三届中国(绵阳)科技城国际科技博览会,让八方客人通过铁路共享“科技盛宴”。
绵阳是我国著名的科技城。第三届中国(绵阳)科技城国际科技博览会于9月17日至20日在绵阳市举行。据了解,这场荟萃国内外众多科技成果的盛会会吸引30多万观众参会参观。
为做好科博会运输服务工作,该段提前与相关部门对接,了解科博会有关情况,精心制定以“三优服务”为主要内容的运输方案。在优质服务方面,根据客流做好票额调整等工作,动态加开售票窗口,加强售票导购和自助购票、取票引导,并通过地方媒体宣传普速和高铁开行资讯,方便旅客选择铁路出行;成立以党、团员为骨干的服务小分队,重点在服务台、进站口、电梯、天桥站台和重点旅客服务区等关键处所,做好旅客服务和应急处置;提前对照明、供水、保洁、空调等设施设备进行检查,对乘车环境进行整治,确保环境优良。同时,还加强与地方交通部门、酒店、景区的联系,做好公铁交通工具转接工作,为旅客提供方便。