“您好，欢迎选择火车出行，乘坐火车舒适、安全、方便，车票也便宜……”近日，呼和浩特站客运车间客票班组售票员王汝佳向呼和浩特职业技术学院的学生们介绍乘火车出行的优势。

“第一次外出宣传营销，我紧张地说不出话来。面对一些顾客的不理解，我心里只能干着急。”谈起第一次做宣传营销工作的经历，王汝佳笑着说。为了更好地提升业务水平，王汝佳不仅积极参加客货营销培训，学习市场营销方法和技巧，而且不断向该站 “售票状元”欧艳红取经。王汝佳经过不懈探索和努力，总结出适合自己的工作方法，并出色完成营销任务，被售票班组评为 “营销之星”。 “我把自己当作 ‘店小二’，为旅客服务、为增收出力是我分内的事儿。”王汝佳常这样说。朋友聚会谈营销、休息逛街谈营销、微信聊天还谈营销，已成为王汝佳的生活常态。

现如今，王汝佳走到哪里，就将营销工作做到哪里。不久前的一个傍晚，王汝佳在站前广场遛弯时发现一位老人一边打电话，一边焦急地张望着。王汝佳上前询问得知，老人一行9人准备去广州，但没有找到合适的出行方式。王汝佳立即向老人宣传乘火车出行的好处，并详细为老人介绍了可乘列车的车次、车票等信息，最终成功增加客票收入4869元。

闫蔚林

编后 始终坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，王汝佳完成了从营销“菜鸟”到“大神”的转变。这一转变的背后，是观念的改变和付诸于实践的行动。如今，这一理念不再是一句口号，已经被王汝佳炉火纯青地运用到了工作中。是她的坚持与智慧，使她在职业道路上有了更多的收获。