务段紧扣 “实、活、严”的 “三字经”，做到编制岗位作业指导书求 “实”、开展标准化作业培训求 “活”、督导培训质量效果求 “严”，进一步增强了职工标准化意识，提高了职工岗位标准化作业能力，为全面落实现场作业标准化打下了坚实基础。

编制完善的岗位作业指导书是推进职工岗位技能达标活动的基础性、先导性工作。郑州电务段组织职能科室的专业工程师和现场车间的业务骨干、技术能手，成立作业指导书编制小组。在编制作业指导书之前，组员们深入现场100多个班组，广泛征求各岗位职工建议。他们还先后3次召开由车间主任、职教管理专职人员和职工代表参加的座谈会，交流、研讨作业指导书的编制方案。

针对部分职工提出的以前编写的设备检修流程图文字和图表太多、容易让人疲劳的建议，编制小组抽出有摄影基础的组员，分岗位拍摄700多张设备和检修照片，附在岗位作业内容和作业标准旁边，同时适当精减文字。针对部分职工提出的需要强调每项作业部位的建议，编制小组在作业指导书的照片中用色彩标注出序号与作业步骤，便于职工学习。

通过不懈努力，编制小组成员一共编制出6套图文并茂、涉及114项单项设备的作业指导书，这些作业指导书一发到班组就深受职工喜爱，激发了他们的学习热情。

为了让作业指导书中的作业标准在职工心中落地生根，逐步转化为他们自觉的标准化作业行为，郑州电务段把培训工作作为开展职工岗位技能达标活动的关键环节，培训分为段、车间两个层级，共梳理归纳出29个标准化作业培训项目，分别制订了详尽的培训计划。

针对电务工区点多线长、人员分散、工学矛盾突出的实际困难，该段把实作培训的重点放在16个现场车间组织实施，并投资近百万元为没有实训条件的13个车间搭建实训演练台，由职教科专职教师到包保车间帮助培训。

为激发职工的学习兴趣，该段在培训形式上大胆创新。他们安排车间技术人员深入班组，在现场帮助职工解决各类经常遇到的问题。许多段、车间授课人员还积极开展案例教学，结合岗位作业指导书，实施 “一站一案” “一案一讲” “一事一教”。他们综合运用多媒体教学手段，提高培训的直观性和实效性。此外，该段职教科还在段自办杂志《电务设备管理与维护》上定期刊登职工自己撰写的作业指导书学习和运用中的心得体会，供职工交流学习。

为保证培训质量，该段把督导和评价工作作为开展职工岗位技能达标活动的重要手段。他们采取考培分离评价模式，由段职教科、安全科、信号技术科、信息技术科、驼峰技术科和劳动人事科共同组成车站与区间、车载与信息、检修与驼峰3个评价小组，根据岗位特点指派有相应专业特长的人员担当评价人。

评价小组对各车间活动进展情况进行严格的督促和检查。他们按照不同阶段的工作要求，重点检查各车间培训计划的制订和进展情况等，及时掌握活动落实情况。对培训工作走过尝培训质量不高的车间和人员，他们公开曝光批评，纳入段季度一体化业绩考评并和经济考核挂钩，性质特别严重的车间还取消了当年职教工作先进集体的评比资格。该段职教科专职教师还充分利用工作包保、专项检查、专题授课等时机，督促检查相关车间的活动推进情况，对履职不尽责的职教人员和包保车间一起严肃追责。

活动开展以来，郑州电务段职工的标准化作业意识普遍增强，业务素质也不断提高，因职工作业行为不标准造成的故障大大减少。