近期以来，中国铁路大刀阔斧的市场化改革让旅客们感受到了与之前截然不同的旅行感受，除了舒适和温馨，快捷和方便守时，更多的是对中国铁路高科技含量作为市场主导以及核心价值的体现。而事实上，中国铁路市场化改革最核心的价值是服务理念的继承和延伸，是人性化的服务和对旅客旅程的贴心关怀。

中国铁路的人性化服务更加深入人心，从平时的一些细节中体现得淋漓尽致。障碍人士的绿色通道、导盲犬进入火车、老弱病残孕特殊照顾……林林总总，最大限度地为特殊旅客提供了帮助，给予了方便，而对于大多数普通乘客而言，很多贴心的服务也并不打折，无论是优雅的乘车环境，还是客票退改签新政，让旅客们买票买的放心，旅行变得舒心，乘车乘得安心！

日前，大连火车站问事员刘晓云给突发心脏病旅客做人工呼吸的新闻，在网上热议，引发网友大量关注，大家对于这个小小的问事员刘晓云的救人之举给予赞扬和褒奖的同时，对整个铁路服务有了更深刻的感受和认知，网友们纷纷表示：铁路部门的服务太给力。甚至有网友直白地说：“换做是我，即使我也很想救人，但是我做不出来”……

这件事正是“关爱生命、救人危难”的社会主义核心价值观的体现，更是凸显了中国铁路人的政治素养和正能量的价值观。

市场化改革并没有让中国铁路在道路上迷失，也没有让铁路人只注重经济效益而忘记了社会责任，社会主义核心价值观在中国铁路人的身上，体现得淋漓尽致。

中国铁路人，用自己的实际行动，向旅客们展示了一个负责任的大企业应有的秉性，也把中国铁路“一切为了旅客”的宗旨完美地呈现出来。

随着中国铁路的市场化改革不断深入，对于普通旅客来说，贴心的人性化服务不仅不会打折，只会更加周到和细致。为中国铁路的高品质服务点赞！为中国铁路人的辛勤努力不忘初心点赞！（关中叨客）