遇到机车故障不会消除怎么办？遇到危及行车安全的问题不会处理怎么办？遇到突发事件找谁支招？集宁机务段近期制定并实施的《关于加强非正常情况下行车安全工作指导意见》给出了答案。

在安全大检查“回头看”中，该段通过安排专业干部添乘检查、组织乘务员座谈、开展问卷调查等形式，了解到乘务员当前最迫切需要解决的难题是运行途中遇到各种突发事情无法及时判断处理。对此，该段结合实际，成立了非正常情况下行车“安全指导组”和 “专家咨询组”，公布了相关人员 “24小时服务热线”电话，为乘务员在运行途中遇到的关于行车安全、监控设备使用、机车故障问题以及各种突发事件等情况进行及时处理和提供咨询服务，指导非正常情况下行车安全，收集、登记和分析行车信息。

在此基础上，该段还将相关人员电话号码、业务范围制作成联系卡，发放到每个机班，确保在第一时间指导乘务员安全行车。同时，该段还制定下发了《集宁机务段非正常情况下行车安全管理考核办法》等，为运输绝对安全加上保险锁。

“单位为确保我们运输绝对安全想的很周到，有了坚强的后盾，在开车过程中我心中也更有把握了”。该段年轻司机侯宇宏感慨道。（徐文瀚）