7月5日，成都客运段列车员在Z49次列车上为大学生介绍车票相关知识。暑运期间，这个段要求列车员严格落实 “亲、情、想、帮、细”五字服务法，提升服务质量，为旅客营造温馨出行环境。 本报记者佟一博 摄