“五一”长假运输期间,临策运输部发挥官方微博的功能，运用微博方便、快捷的优势及时与旅客互动、答惑解疑，深受广大旅客好评。

为方便旅客及时购票、有序出行，他们将服务重点集中在方便旅客出行上，在官方微博上推出临运微直播栏目，将段途径临河站的每趟列车的停开时间进行公布，让广大旅客可以足不出户了解和掌握最新的列车信息和车站资讯。

他们还根据上级部门的要求，及时回答旅客在票价、车次等方面的问询信息，以满足旅客需求，服务旅客出行，让更多的旅客可以足不出户了解和掌握最新的列车信息和车站资讯。

他们注重发挥宣传骨干作用，在各车站选拔了15名素质高、业务强的骨干人员，对车站在售票、引导和服务等方面的好人好事及时抓拍，及时在官方微博传递铁路为广大旅客服务的正能量，得到了网民的称赞。4月29日，旅客石先生乘坐1134次列车在临河站下车后，发现随身携带的手包遗落在列车上，车站值班员侯永红得知后，及时联系1134次列车长，最终将包裹交到车站，石先生拿到包裹后不断地说：“太感谢你们了,你们的服务质量没的说！”4月25日，石先生还委给车站送来了锦旗和感谢信。（王春霞）