襄阳东～北京西G4804/1527次、十堰东～北京西G1590/1589次列车客运、公安、动车、旅服工作人员，以提升服务质量为核心，认真践行“人民铁路为人民”宗旨，精诚合作，为旅客营造平安和谐舒适的旅途环境。尤其让老弱病残孕旅客感受到爱就在身边，一路相伴。

图为4月20日15:12，列车员夏慧助力终到北京西站G4804次列车老年旅客平安顺利下车。