“到了我们车上，你就像到了自己的家一样，不要客气，有事就和我们说埃”列车长的这番话，让这位拄着双拐的先生脸上露出了笑容。

由乌鲁木齐开往北京西站的Z4180次列车迎来了一位拄着双拐的旅客乘车。列车立即开展【爱在旅途】悉心照料助重点旅客回家服务，乘务员全程关注这位特殊的重点旅客，每个区间都要去看一眼，顺便问问有什么需要帮忙的地方。一路上不断送水、送饭、嘘寒问暖，急旅客所急，想旅客所想，这一行为不止感动了那位先生，也感动了车厢里的其他乘客，纷纷表扬她们，她们却笑着表示这都是自己应该做的。2月12日凌晨，列车到达洛阳站，当班列车长帮着这位先生拿行李将这名重点旅客送上轮椅，移交给了洛阳车站。临走时，该旅客的家人不停对着列车长挥手道谢，说这是自己乘坐过的最温暖最人性化的一趟列车。（王娅楠）