石家庄电力机务段强化服务意识、强化安全教育、强化过程管控，全面做好暑期临客值乘工作。 该段在临乘开行前，组织相关人员进行集中培训，全面强化服务意识、安全意识教育，确保人人掌握客车安全红线、岗位退出办法以及“十严禁”要求。他们认真开展客车防火、列车晚点等应急处置演练，提高值乘人员技能水平。他们编制了《春运临客乘务组指导手册》，内容包括常用联系电话、列车员作业程序、临乘安全风险控制卡、应急处置预案等，印发了消防提示卡、列车时刻表和列车长、餐车人员、列车员等不同人员的作业指导书。他们严格临客值乘管理，严格检查乘前精神状态，强化值乘纪律，加强临客厕所卫生保洁和巡视检查，保证动态达标。针对暑期小旅客多的实际，列车专门在餐车设立“儿童活动区域”，除列车乘务员组织开展娱乐活动外，策划开展了铁路安全常识、沿途地名谜语等有奖问答活动，还提供少儿读物、拼图、玩具等物品，给小朋友更多的娱乐选择。同时，发挥自身专业优势，给旅客讲解铁路机务工作内容，让旅客学到与自己密切相关的安全常识，丰富旅客的出行生活。 （王勇）