2月20日，北京西开往襄阳东G1527次列车停靠在北京西站，即将发车。一位女性旅客找到正在巡视车厢的乘警，声称其在手机上订错了车票，不知如何处理。

为了及时解决旅客遇到的困难，乘警叫来美女列车员，手把手操作，办理了退订业务，资金归位。

这位旅客看到误操作资金很快退回入账，声声致谢，露出了开心笑脸，成为这个春天列车上的一道温暖图景。

图为2月20日16：03，美女列车员蔡茜手把手帮旅客解决了手机误操作困局。