尊敬的上海铁路局领导：

您好！我是一名普通的大学生乘客，我想对台州站冯东辉老师（不知道他的职务，这里尊其为老师）、服务前台工作人员朱璐璐等台州西站的全体工作人员表示衷心的感谢。是你们辛勤、细致的工作，及时地解决我们旅行中遇到的困难，让我们可以安心、顺利地抵达目的地。

2021年7月31日下午5点20分许，我在出站时发现自己将装有身份证、学生证、相机等重要证件和物件的包裹落在了动车G7567的行李架上。在和台州站的出站人员说明了情况后，他们帮助我走人工通道出站，并引至二楼服务台，正在执勤的工作人员朱璐璐先安抚了我焦急的情绪，后帮助我拨通了12306的热线，登记了遗失物品信息。正当我以为只能干等全国服务热线联系之时，恰逢冯老师执勤，冯老师在得知此事后，考虑到学生遗失贵重物品和重要证件的焦虑之心，热心地帮忙协调联系G7567列车的乘务人员，在不到三小时的时间里，告知我已经找到了我的包裹，并送回至台州西站。

说实话，在发现遗失包裹后，考虑到列车行驶距离较长，沿线涉及的铁路局较多，我深知找寻包裹的工作难度很大，但台州西站的工作人员热心助人，高效地帮助我找到了我的包裹。

最后，再次感谢台州西站的全体工作人员和冯东辉老师，是你们心系旅客，关怀备至，才有我们的平安之旅！谢谢！

此致！

敬礼！

一位普通的大学生

2021年8月1日