（孙帅 杨博琛）2月3日10时许，在郑州东站候车大厅，青年志愿者张玉菡和小伙伴们穿梭在人流中，引导旅客有序候车，宣传站区防疫知识。春运大幕开启后，在中国铁路郑州局集团有限公司管内16个客运车站的45个服务岗点，每天都有100多名青年志愿者在一线服务旅客。

今年春运，郑州局集团公司根据疫情防控需求，面向路内招募了296名青年志愿者，合理分配到郑州、洛阳、新乡等地区的45个服务岗点。他们结合疫情防控相关需求，开展购票取票设备协助、换乘指示引导等“无接触”志愿服务；针对老年旅客及脱网人群等，通过电话预约、微信预约等形式开展“微志愿”服务；联合地方医疗机构在车站候车厅设置医疗志愿服务站，为旅客提供医疗咨询、突发急诊、疫情应急处置等志愿服务，最大限度满足旅客出行需求。