12月21日8时，福州站劳服公司12306配餐点工作人员林娜准时来到车站，给20个送餐箱依次消毒，又用抹布仔仔细细擦干净：“疫情防控措施要严格落实、马虎不得，必须确保每一位旅客吃上安全卫生的快餐１

为高铁动车组上的订餐旅客送餐，是12306“互联网+”服务中的一项，林娜就是这个服务环节的一员。每天，她根据旅客在12306上的订餐情况，联系商家及时制作餐食，并做好送餐箱包消毒、食材卫生检查，将美味餐食及时送到订餐旅客的手中。

“D3302次列车5份汉堡、G356次列车7份蒸饭套餐……”当天，在福州站12306配餐点，林娜通过商品管理系统逐一核对旅客下单商家、份数等信息，联系商家和送餐员，忙得不亦乐乎。她认真核对每一趟列车旅客下单件数和快餐份数，与商家做好餐食接收并交到送餐员手上。遇到旅客下单较多时，她提前联系、督促商家及时把餐食送到配餐点，并把每个餐包按照时限顺序排列好，以便送餐员及时取餐不出差错。

“G1653次列车的4份快餐好了没有？列车快要进站了，动作要快一点儿。”“时间来不及了，交给我，我来跑这一趟。”福州站12306配餐点日均送餐超千份，用餐高峰时一单有四五十份餐，在一个时间段内要为多趟列车送餐，送餐员跑不过来，林娜就“客串”送餐员，背着送餐箱直奔站台。

她从8时开始，一直忙碌到19时下班，一天的送餐作业才算结束。林娜虽累但内心充实快乐：“咱这岗位就是为旅客服务的，只要旅客满意，再辛苦也值了１

张贵锋 江 曲