为助力疫情精准防控和企业有序复工复产，充分构建安全、有序的复工复产环境，减少因疫情带来的经济发展损失。国家发出了企业复工复产的号召，大量乘客返岗为铁路安全运送带来了考验。

新疆铁路在关键时刻牢固树立“人民生命安全至上”的理念，让疫情防控工作贯穿在列车每个角落，2020年2月29日K596次列车10号车厢4号下铺上来了一位孕妇，乘务员周雪梅在车门口验票时就留意到她的情况，开车后周雪梅为刚上车旅客测量体温时专门找到她，询问她的情况，原来她姓李是一名教师，学校开学前老师要提前去学校备课，现在是回天水学校去上班，因为现在是疫情期，家里人也非常担心车上的情况，不知道是不是安全；周雪梅告诉她，只要做好防范工作不需要过分担心。看到李老师口罩的佩戴不能起到很好的防范作用，专门为她示范了正确佩戴口罩的方法，告诉她：尽量不要在车厢内来回走动，与人交谈时一定要间隔一米以上的距离，有事可以随时找我。安排好李老师周雪梅又去对车厢进行每两小时一次的消毒工作了；在消毒过程中李老师起了孕妇的反应，消毒水的味道使她感觉到恶心想吐，周雪梅看到这种情况，将自己备用的酒精喷剂拿过来，专门给李老师消毒用，并在交班时将李老师的情况告诉了对班凌露，就这样在周雪梅和凌露的细心照顾下，李老师平安到达天水站。

为了确保旅客的旅行安全，周雪梅和凌露为车厢里的每一位旅客做列车上防疫知识宣传，让每位旅客都成为疫情防控的参与者。

3月3日K594次列车到达宣城站了，15号车厢97号座上来一位回合肥去上班的旅客蔡静雅，刚上车就发现在车站上车前测量体温时，将一个小包儿落在车站了，内有手机、钱包、钥匙等，15号车厢乘务员段红旗知道这一情况后，立即用对讲机向列车长张瑞琴做了汇报，张瑞琴第一时间联系宣城站，五分钟后宣城站回复包已找到，张瑞琴又与宣城站联系好，由后面最近一趟列车将包带到合肥站；小蔡的心终于落地了；感激的对张瑞琴说：我是回合肥去上班的，包里装的有工作中要用的U盘，都是很重要的东西，幸亏你们联系及时，找到了我的包，不然会给我带来很大麻烦，感谢594次列车乘务员的真情帮助，这真是一趟复工温馨列车埃

在疫情期间，乘务员们不仅全力做好旅客出行服务保障工作，更真情地为旅客的复工之路，尽其所能地排忧解难，创造安全、舒适的旅行环境。为疫情防控起到堡垒作用。（席洁）