D3242次列车用心服务让“武汉军运会”变得更有温度

铁路一线   2019-10-25 18:53:42  178浏览 作者:赵荣余超

举世瞩目的第七届世界军人运动会正在武汉隆重举行,各类精彩赛事如火如荼进行中。为保障军运会赛事安全有序进行,铁路部门积极配合,周密部署,安检查危严把控,暖心服务有温度。军运会对武汉的国际知名度的提升,对城市形象的宣传,所产生的影响和作用,是长远的,是无法用数字评估的。而用心服务,让旅客体验更美好,是用行动不断提升的。

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10月24日由武汉客运段担当的南昌西开往武汉的D3242次列车,阳新站上了一名怀抱七八个月婴儿的女士,随身还带着许多婴儿用品及行李箱。由于车上人员较多,一个人照顾孩子有诸多不便,孩子哭闹不停,连给小孩换纸尿裤都非常困难。列车长赵荣在巡视车厢发现后,忙上前帮助该女士拿行李,带她到座位上,并安排乘务员途中重点照顾,乘务员王雪一路上送水、帮忙照看行李、带女士到专用婴儿护理台协助为婴儿换纸尿裤,同时宣传安全注意事项,周围的乘客都为列车暖心的服务称赞。列车到达武汉站,列车长与乘务员一起帮助该女士拿行李,母子平安下车,该旅客称列车服务让人身体暖,心更暖!

武汉军运会,城市面貌焕然一新,作为文明城市,武汉之美不仅在于城市风光,更在于每个人的精神之美。爱心、善心人人相传,设身处地,传递爱心,让服务延伸,让武汉更美好!(赵荣余超)

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