（韩庆潇 韩宇）7月20日中午，两名女士来到通辽站服务台前，向客运值班员吴良亮寻求帮助。两人的老父亲想乘坐当日1458次列车去石家庄，因行动不便，问车站能否提供轮椅。吴良亮告诉她们，车站不仅会提供轮椅，还会帮助老人进站上车。说着，他将服务台电话号码留给对方，并叮嘱她们进站前打电话联系。

18时10分，吴良亮接到旅客电话，老人马上就要到车站了。吴良亮与客运员特古乐德尔推着轮椅来到站前广场等候。看到两位女士搀着老人从汽车上下来，吴良亮与特古乐德尔立即上前将老人扶到轮椅上。随后，他们推着老人从重点旅客通道进站，并将老人提前送到站台上。

当吴良亮与特古乐德尔将老人送到列车铺位后，一名女士将200元现金塞进特古乐德尔手中，但被特古乐德尔谢绝了。

列车开出后，吴良亮收到了这名女士发来的微信红包，但他没有点击接收，而是婉言谢绝了。