牡丹江站优化服务战暑运
铁路一线 2019-07-04 07:54:49 0浏览 作者:苏嗣茗(苏嗣茗)6月23日15时许,牡丹江站售票大厅南侧,青年志愿者为来往旅客提供答疑、帮扶、取票等服务,他们认真负责的工作态度受到了旅客好评。连日来,该站以打造最美高铁站为目标,着力提升服务质量,确保暑运安全有序。
为迎战新站启用后的首个暑运,该站在做好基础服务的同时,充分利用站内12部垂直电梯和30部自动扶梯,开设绿色通道,通过客运服务台及时接收线上预约服务信息,实现线上预约和线下服务全流程闭环管理,指派专人全程陪同重点旅客使用垂直电梯等设备设施,助力重点旅客无障碍出行。
他们坚持“以基础保质量、以质量提标准、以标准促发展”的工作理念,在客运车间4个班组中开展“班打分、周点评、月排名”评比活动,进一步调动职工按标作业的积极性。