■本报 朱进军 本报 蔡厚斌

在粤湘琼三省铁道线上，活跃着一支支朝气蓬勃的队伍。队伍中年轻的成员们犹如一颗颗璀璨的明星。他们用坚守与执着点燃青春梦想，他们为铁路发展凝聚青春力量。号声嘹亮，他们就是中国铁路广州局集团有限公司的青年文明号集体。

青春之美，美在奋斗，美在坚守。

广州局集团公司团委大力开展青年文明号创建，锁定“高品位的服务环境、高素质的职工队伍、高标准的作业流程”，推行“高标型”青年文明号建设，努力打造青年文明号服务标杆。

全国青年文明号、海口车务段亚龙湾站是海南环岛高铁开通时的第一批车站，虽然只是一个中间站，却是海南旅游的重要站点，更是博鳌亚洲论坛运输的重要窗口。自建站以来，亚龙湾站实现了无责任旅客列车晚点、无责任旅客误乘漏乘的安全管理目标。亚龙湾站大力推行可视化和定置化管理，办公室、间休室、综控室、票房等均有明细规划，所有的设备、文件都进行了归类，统一摆放位置，做到了“每个房间都有定置图、每个文件柜都有定置表”。

今年春运，全国青年文明号、广九客运段高铁动一车队动一组为满足运力和旅客出行需求，打好春运攻坚战，组织部分休班班组套跑广州南至武汉的夜间高铁4趟次；为应对春运客流高峰，全体成员调整休班时间；遇到不良天气造成列车大面积晚点或设备故障等情况时，迅速启动应急预案，开展列车救援和旅客运输组织工作。“我们要求在10分钟以内到达站台接车，20分钟内满足开车条件。春运期间那次启动热备车底，我们值乘了4趟广深港高铁列车。”青年文明号号长仲召爽介绍说。

“乘务员工作并不只是服务员那么简单，每个环节都是一份责任。”广州局集团公司青年文明号、长沙客运段怀京车队三组团员杨镇繁这样看待自己的工作。为了给旅客创造良好的乘车环境，车厢里经常能看到杨镇繁忙碌的身影，他把车厢打扫得干干净净，不留一丝死角，让旅客一上车就有种舒适的感觉。

青春之美，美在学习，美在沉淀。

为在青年职工中营造“比学赶超”的良好氛围，广州局集团公司团委广泛组织开展学技练功活动，通过开展各类技术比武，努力提升青年业务技能水平。

海口车务段海南动车队坚持打造“学习型”青年文明号，将培育“学习型”青工作为重要抓手。他们专门聘请外教对职工进行英语培训，充分发挥青工高学历的优势，选出英语水平过硬的青工对其他职工进行辅导，着力提高职工的英语会话水平，更好地为外籍旅客提供更优质的服务。2018年12月，全路青年文明号、海口车务段海南动车队东环乘务组被确定为海南拾擦亮青年文明号 助力海南自贸区”首批青年文明号创建示范点。该车队青年职工赵艳琳在“振兴杯”铁道行业青年职业技能竞赛暨全国铁路第二届新入路青年职业技能竞赛中获得动车乘务员组个人第一名，获得全国青年岗位能手和全路技术能手荣誉称号。

青春之美，美在奉献，美在公益。

为落实全国铁道团委关于志愿服务工作的部署，广州局集团公司团委在管内铁路车站推行志愿服务常态化，推动全体团员注册志愿者并参加志愿服务活动，并在青字号集体中率先推行。

作为常态化志愿服务车站，海南省青年文明号、海口车务段海口东站客运班组努力打造奉献爱心的传播媒介。在春运、小长假、重点任务运输期间，该集体组织青年志愿者开展常态化志愿服务工作，也吸引了海南师范大学、海南华侨中学等青年志愿者团队的加入。多次合作后，学生们经常主动联系车站要求加入志愿服务队伍。

广九客运段高铁动一车队动一组在岗位奉献之余，经常组织休班青年在广州南站站台上开展志愿服务活动，为旅客提供路径指引、提拉行李、扶老携幼等应需服务。今年以来，该集体组织休班青年开展志愿服务活动12次，服务总时长达480小时。