2月19号，由乌鲁木齐客运段西域巾帼八组值乘的Z180次列车上发生了感人的一幕，2号车厢乘务员王静菲一路上热情照顾高龄老人，让老人感动不已，同车的旅客也纷纷竖起来大拇指。

当天，Z180次在乌鲁木齐站放行时，一位女士搀扶着一位老太太缓慢的向着2号车厢门口走过来，在车门口引导旅客上车的王静菲看到后，赶紧走过去，一边拿过女士手上的行李，一边询问，了解到老太太姓杨，今年已经89岁的高龄了，这次是独自一人去中卫亲戚家，老人身体还算硬朗，但是年事已高，王静菲用对讲机通知了列车长王婧，王婧考虑到老人家年纪大了，而且买的是上铺，爬上爬下非常危险，也不方便乘务员的照顾。王车动员了车内的旅客为老人家调换了下铺，并叮嘱王静菲要重点照顾老人。一路上，王静菲及时调整车厢温度，端饭送水，嘘寒问暖，老人每次上卫生间，王静菲都在门口耐心的等候，直到把老人送到铺上安顿好，才离去。列车到达中卫站，王静菲帮老人带好帽子收拾好行李，平安的把老人送下了车。车厢内的旅客都看在眼里，赞美在嘴上，纷纷竖起了大拇指。