（樊康屹）7月13日凌晨，连续数日降雨导致太原市交通严重拥堵。9时前，从太原南站始发的高铁列车超过20趟，交通拥堵致使6000余名从太原南站乘车的旅客延误出行。

5时40分起，太原南站“李静导购台”工作人员就进入了紧张的工作状态。她们发挥中转换乘业务熟练的优势，一方面不间断地通过电话、微信解答旅客有关退票、改签、余票等问题的咨询，一方面调集人员加入“李静导购台”，加开窗口为延误列车的旅客办理退票、改签手续，并帮改签的旅客设计中转换乘方案。

经过6个小时的紧张工作，“李静导购台”工作人员进行了2300多次咨询解答，为6000多名旅客顺利办理了改签、退票手续。