7月10日，受持续强降雨天气影响，导致途径西安站的列车出现了不同程度的晚点、停运情况，车站候车室、售票厅、小广场出现了不同程度的旅客积压。

面对雨情，西安车站团委迅速反应，组织暑运志愿者、青年骨干第一时间到达现场，组建青年突击队和志愿者服务队，对旅客积压较多的候车大厅、售票大厅、实名制验票口等岗位增派人员，疏导旅客、提高效率，减少旅客排队和滞留的时间，保证车站候车秩序正常。此外，站团委还及时联系车站生产指挥中心，及时掌握晚点停运和退票信息，由志愿者对旅客进行解释、宣传和扩散，同时做好旅客组织，引导旅客乘车、退票，做好信息咨询，全力以赴保障旅客出行顺畅。

面对此次列车晚点，车站团委反应迅速，组织有序，充分发挥出了青年团员和志愿者的优势，为车站应急反应提供了坚实的后备军，切实做到了应急有备，处置有力。（赵杰，图/志愿者）