一些人不追歌星、不追影星，只想在公寓服务上“创星”。他们就是怀化房建公寓段张家界公寓车间的职工。该车间管辖5个行车公寓，每个公寓都有自己的“创星”规划。

石门北公寓已是多年的四星级标准化公寓，去年初定下了“创五星”的目标。公寓在“叫班、饭菜、服务、卫生、设备”五个方面下功夫，提炼出“真心、细心、贴心”六字服务法。公寓除实行“8+N”供餐外，还根据乘务员需要推出“生日餐”“团圆餐”，让乘务员有了家一样的感觉。

张家界公寓也定下了“创五星”的目标，食堂保证灶具、餐桌、墙壁和地面看不见油垢。公寓食堂职工随身携带抹布，见到油垢随时擦除。

吉首公寓负责人的电脑桌面背景是公寓的全景效果图，详细展现了公寓改造后的场景，有高大上的乘务员楼，有供乘务员休闲的亭子和园林，还有供乘务员锻炼的运动常朱进军 赵军利