2018年5月26日，由中国铁路总公司乌鲁木齐客运段北京二队二组担当的Z179次列车停靠在北京车站始发，烈日炎炎下，我们的乘务员身姿依然挺拔，坚守在车门口。

看站台远处，一位奶奶拎着大包小包的行李，踏上了我们的列车。12号车厢的乘务员杨艳菊看到后，接过了她手中的行李，让奶奶上车时要注意脚下安全。待列车驶出了北京车站，杨艳菊帮助老人找到了自己的铺位，把行李物品都安置妥当后了解到，原来奶奶是自己要去乌鲁木齐找她的女儿。

“来到我们的列车上，您就把这儿当自己家，把我当孙女，您放心，我来照顾你１杨艳菊对老人说。旅途中，为奶奶整理铺位，跟她讲解乘坐火车的安全注意事项，为她接打开水送到铺位钱，陪奶奶聊天，介绍这沿途的风景…老人非常感动，下车前，握着我们乘务员的手，连声道谢：“谢谢，谢谢你小姑娘，你们的服务态度真好，非常感谢你一路上对我的照顾，下次我还乘坐你们这趟列车１

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。老人和小孩是这个社会上需要我们每个人去尊敬与爱护的，为他们付出再多，都是我们应该做的。

是啊，我们列车乘务员的工作看似简单平凡，乏味无趣，其实不以为然，承担在我们身上的责任与义务却不平凡简单。为了可以让每位旅客平安出行，有序出行，温馨出行，我们每位工作人员都会拼尽全力，拿出自己最好的工作精神，让大家快快乐乐出行，平平安安回家。