（钱文辉 黄自华）随着五一小长假临近，铁路客流即将迎来又一轮高峰。南昌客运段全面推行微笑服务、爱心服务，打造旅客列车优质服务品牌，让管内各趟高铁列车在小长假期间成为旅客出行的温馨驿站。

该段在列车上认真开展“三亮三比三评三优”活动，主动亮身份、亮承诺、亮标准，并设立党员服务岗，认真听取旅客建议，为旅客提供精准、优质服务，注重加强与旅客的情感交流，让每位旅客的体验更加美好。

此外，针对列车上无人陪伴的老人、残障旅客、首次乘车旅客可能存在听不到列车到站广播，下错车、坐过站的问题，该段要求乘务员提供到站提醒及“旅伴式”陪伴等细致服务，把关爱旅客、营造温馨出行氛围、打造列车优质服务品牌工作转化为每一名乘务员的自觉行动，提升高铁列车品牌的服务档次，得到了广大旅客的一致好评。