47岁的丁亚利是郑州站客运车间客运一班南区的一名普通客运员。她自称是一名“老客运”，可同事们却叫她“絮叨姐”。因为她总是手把手将工作中的经验传授给刚参加工作的青年职工，事无巨细、耐心全面。也正是在她不停的“絮叨”中，青工们很快融入这个大家庭里，快速掌握了客运服务技能。

从事客运工作20多年，丁亚利对车站客运的所有岗位职责都熟悉，领班信得过、职工也信服。她总是坚持把最阳光的一面展示在旅客面前，遇到旅客求助时，认真倾听、耐心回答，帮助他们解决各种困难。

4月9日晚，丁亚利在站内维持秩序时，看到一名旅客突然倒地，身体抽搐、口吐白沫。凭借多年工作经验，丁亚利判定旅客是癫痫发作，便迅速呼叫值班站长联系救护车，同时让发病旅客保持侧卧，防止呕吐物倒流造成窒息。娴熟的急救过程，得到了围观旅客赞许。

身为班组组长，丁亚利还需要协助领班做好管理工作。她坚持“多走一步、多看一眼、多问一句”，大到突发事件的处理，小到职工岗位安排，都尽心尽力考虑周全。在郑州站开展的服务型车站创建活动中，她30多次获得班组及车间“服务明星”称号，受到了同事和领导的一致好评。李 静

编后 在很多集体中，都有这样一位老大姐。她具有丰富的经验，能够把自己本职工作干好，同时古道热肠，善于帮助青年职工快速熟悉岗位技能，更是习惯于照顾身边人，像妈妈一样爱操心、爱唠叨。丁亚利就是这样一位“絮叨姐”，她如同郑州站的一颗定心丸，把车站变成了职工与旅客共同的家。