2018年2月19日，由乌鲁木齐集团有限公司乌鲁木齐客运段担当的Z179次列车运行在宣化至沙岭子西间，宣化刚开车一位母亲带着两个孩子踏上了我们的11号车厢。

不一会儿这位母亲找到列车员杨艳菊，说一个孩子发烧了，看能不能帮帮她，杨艳菊得知后立即用对讲机呼叫15号车厢乘务员，得知有小儿退烧贴，由于只有母亲一人带着两位没有其他的同行人，于是杨艳菊就亲自去帮忙拿退烧贴，亲自给小朋友贴上，并为他们送去了开水。

这位母亲满眼的泪水，非常感动，握着杨艳菊的手：“谢谢你姑娘，你们服务真好，谢谢你１杨艳菊回答：“阿姨，没关系的，这些都是我应该做的，这不仅是我的工作职责，也是人与人之间的关爱与互助。”

这一画面成为了列车里最靓丽的一道风景线，车厢里的旅客都纷纷为杨艳菊竖起了大拇指。