普通的职业，平凡的岗位，却有一个落地有声的名字，“铁路人”！春运，新的一年来临，为了广大旅客能够回家过年，作为铁路职工的我们却始终要工作在运输一线上。

王小阳，转岗职工，以前是炊事员的工作，餐车外包只能选择转岗。在以前的岗位上可以说是游刃有余，换了新的岗位，所有的标准，专业知识都变化了就意味着以前和锅灶打交道不用开口服务，现在需要换上热情的服务和勤劳的身影，为温馨旅途打下深厚的基础！王小阳不仅仅对列车上的普通旅客周到服务，小孩子都唤他“大哥哥”因为他不厌其烦的给他们讲安全宣传，家长对他的认真负责表示点赞！正是因为他的热情和勤劳使得周围的旅客都看在眼里，一个男孩子都可以这么热情周到，你们这趟列车的服务真的没话说，这名旅客非常欣赏王小阳，多次给列车长跟前表扬王小阳勤快。老实还又热情，积极主动。于是他在临下车之际写信表扬王小阳，希望在他的鼓励下越来越努力。

   王小阳说道:“春运,在我心里就是回家的代名词，其实在我心里和旅客一样，回家过年，都是我们乘务工作人员的心愿。相反，我们可以服务旅客，也是一种别样的感觉。当列车快要到包头站停时，看到了一位大叔，也许是赶车的缘故，脸上显得有些疲惫，看到他已经熟睡，小桌上的杯子没有加盖，我尽量放慢脚步，我把盖子盖好，准备离开时，大叔望着我笑了一下，说了一句谢谢,“没事，这是我应该做的”。赠人玫瑰，手留余香。看起一件微不足道的事，看出人与人之间的善良。或许这就是春运的故事。”

 以优质的服务，热情的态度，上进的心态完成每一趟乘务工作，让旅客的出行更温馨才是我们的挥洒的汗水的最好回报！