11月18日，由武汉站开往宜昌东站的D5972次列车迎来了一批特殊旅客，他们均来自德国的国际友人。

“楚楚动人”乘务组列车长周慧娟迅速安排乘务员提供热情周到的服务，贴心为每一位德国朋友送上一杯热气腾腾的茶水，致以最温馨的服务。

得知这个德国团体是要去宜昌，列车员用英语为大家介绍了灵秀宜昌，列车长为德国友人送上了代表楚文化的一幅书法作品――《离骚》节眩德国朋友们不禁感叹：中国动车不仅高大上，服务质量也非常好，为“楚楚动人”示范班组点赞！

最后经过与随行翻译的沟通，德国朋友们与“楚楚动人”乘务组合影留念，为这次旅行画上了一个完美的句号。

“楚楚动人”示范班组通过这次服务意识到，只加强英语学习还远远不够，应该进行多种语言的学习培训，这样才能面对多种语言文化的需求，适应新时代发展的需要。（甘林文）