2017年10月4日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队二组担当的Z180次列车，停靠在乌鲁木齐车站始发。

    10号车厢的乘务员曼斯牙，正在车门口立岗。看站台远处，随着拥挤的人潮，一位老人缓缓向10车走来。

   曼斯牙看到老人后，接过了她手中的行李物品，待列车开车后，帮助老人找到了自己的铺位，把行李物品都安置妥当，才得知，老人是独自一人带着孙女出行，没有同行人，去往银川看望女儿。一路上，曼斯牙帮助老人接打开水，送到铺位前，跟她讲解乘坐火车的安全注意事项，帮助她整理铺位，扶她去卫生间，给她介绍沿途的风景名胜古迹，陪小朋友一起来聊天。老人非常感动，握住曼斯牙的手，连声道谢：“谢谢你姑娘，你人真好，服务态度真好，感谢你对我的照顾”。曼斯牙却说：“奶奶，在我们的火车上，你就把我当您的家人使，照顾老人，是我应尽的责任与义务，这些都是我应该做的，只要你们可以平平安安的到家，我们做再多都是值得的”。

    几句简单朴实的回答，感动了整节车厢的乘客，都纷纷为曼斯牙竖起了大拇指，表扬她工作态度。老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。老人和小孩是这个社会上需要我们每个人去尊敬与爱护的，为他们付出再多，都是我们应该做的。