（焦元 史小武 曹德龙）“感谢铁路部门培养了你们这么好的售票员……”7月23日，大连站售票车间收到来自北京市牛街街道民族敬老院马金泉、韩雄老人的感谢信和锦旗，锦旗上绣着“大爱无疆、心系于民”8个大字。

7月11日，马金泉、韩雄老人在大连旅游之后，前往大连站售票厅20号售票窗口购买了当天大连北开往北京的D39/42次列车车票。由于身体不适，加上着急打出租车赶往大连北站乘车，他们手里拿着车票和身份证，只关注随身携带的行李箱和挎包，却不小心将装有退休工资的钱包忘在了大连站20号售票窗口。

当天16时许，售票员郭伟意外发现窗口外有一个钱包，就将其交给售票班长管一惠代为保管。由于一直没有等到旅客回来取钱包，管一惠、郭伟只好打开钱包查看，但也没有找到与失主有关的线索。

随后，他们立即通过车站广播寻人，并调阅当天下午的监控录像和售票信息。经过耐心细致的反复排查，他们最终确定失主是马金泉、韩雄老人。

为尽快找到失主，管一惠将老人所购买车票的车厢、席位记录下来，通过12306客服电话多方打听，终于联系上了D39/42次列车长贾新燕，请其协助查找。

第2天，管一惠按照老人提供的地址、通过快递方式将钱包寄回。