人物素描 郝利友，呼和浩特铁路局包头车辆段乘务车间乘务指导，高级技师，中共党员，多次获得路局先进生产者称号，2016年荣获内蒙古自治区五一劳动奖章。

鼻梁上架着一副近视镜，身板笔直，说话和言细语的郝利友像个文人；肩上总挎着个工具包，一有故障就风风火火抢着干，他又像个硬汉。从车辆运行安全状况，到乘务车间的大事小情，他都管理得井井有条，同事们称他为“郝管家”。

51岁的“郝管家”郝利友是包头车辆段乘务车间的乘务指导。

1986年参加工作至今，郝利友和火车打了31年交道。从车辆电工到检车乘务员，再到乘务指导，郝利友把所有车辆业务学了个遍，是工友们眼中的百事通。大家都说：“‘管家’一出手，就知有没有。”

检修发电车是郝利友的拿手绝活。1998年，郝利友担任电机组工长职务，负责发电车机组检修任务。当时单元柴油机组故障频发，为了彻底解决问题，他们需要对所有912型柴油机组进行分解检修。额外增加的检修任务相当于将日常生产任务翻了一倍。郝利友毅然挑起了大梁，带领班组职工加班加点工作，对每台机组故障进行详细记录、整修。三个月时间，郝利友就将所有单元柴油机组全部检修完毕，交验合格。

成了检车乘务员后，郝利友的检修技术又精进了。从一部一件扩展到整个车体，从上部设施到下部轮对，他全部掌握了检修技巧。“压力最大的任务是更换新车体”，直到现在郝利友都记忆犹新。他值乘的列车要从25G型车换成25K新型车，虽然之前做足了准备，但新型车第一趟运行的时候他心里还是无法放松。为了保证新型车运行安全，郝利友利用休息时间，巡视车厢、站停检查、信息汇报沟通，每一项工作他都要反复确认，来回近60个小时的时间，他睡了不到10个小时，圆满完成了新型车运行任务。

2011年，郝利友被任命为Z283/284次、T317/318次旅客列车乘务指导。日常检修中，不论哪名乘务员遇到“疑难杂症”，他总是第一时间联系解决，赶到现场协同处理。几年间，在局管内列车客列尾投入使用、25G型DC600V客车整修等多项任务中，郝利友带领工友一次又一次啃下技术业务上的“硬骨头”、拿下攻坚过程中的“桥头堡”。

不过，做事雷厉风行的他也有爱唠叨的时候。开交班会、上安全课、念守纪经，几乎每趟乘务员交接班的时候他都要将近期多发的安全事故和季节性故障进行总结讲解。乘务员们都说：“‘郝管家’的唠叨我们不嫌烦，他讲的对我们工作都有很大帮助。”不只是技术上的帮助，乘务员的生活上遇到困难他也会管。乘务员作业时间与吃饭时间冲突，他就去找餐车师傅协调；乘务员家里有事，他就组织大家去帮忙。有一次，乘务员路瑞平正在值乘，接到家里电话得知媳妇脚踝扭伤，郝利友知道后马上将其送到医院治疗，解除了路瑞平的后顾之忧。

“他是‘郝管家’，可他经常顾不上自己。”郝利友妻子的抱怨中更多的是对他身体的担心。每年春运、暑运，他经常连续一个星期不回家。多年来，郝利友义务献工2000多个小时。

“旅客赋予了咱这身使命，就要尽全力完成好。”郝利友的话语里满满的都是对责任的坚守。2014年，他获得呼和浩特局“春运三个出行立功竞赛先进个人”；2014年、2015年、2016年，他连续三年获得路局先进生产者称号；2016年，他荣获内蒙古自治区五一劳动奖章。

从事车辆岗位工作31年，义务献工2000多个小时，从车辆电工到检车乘务员，再到乘务指导，他是同事眼中的“百事通”。他解决各类车辆故障近千件，检修的单元柴油机组交验合格率始终保持100％——

采访感言

有人说，人生不在于多么精彩，但必须要有正确的方向。有了正确的目标和方向，步子会迈得更稳，路子会走得更正。郝利友做事扎实、做人踏实，他用责任和坚守践行了一名平凡铁路工人的使命。

郝利友是一个有方向的人。他心里时刻想着车辆的安全，时刻惦记着检车乘务员的琐事。同事都说他是“好管家”，那是因为他在工作和生活中所做的点点滴滴让人放心、安心。

郝利友是一个很简单的人。他用30多年的执着和热情干好了一件事，那就是保证客车运行安全，并以精湛的技术业务交出了一份优异的“安全答卷”。他迈稳步，沉下心，走出了属于自己的精彩人生。这种简单和执着值得我们学习。