连日来，凯里车务段优化售票组织，强化服务质量，合理利用运能，多举措应对清明客流“尖峰时刻”，最大程度保障旅客假期出行需求。

为方便旅客在假日期间顺利出行，该段各客运办理站根据列车到发时刻、热门车次、重点时段等信息，实行动态售票窗口机制，协调安排预备售票员，购票人数突增时立即增加售票窗口，减少旅客排队等待时间。该段在LED显示屏、公告栏上发布余票信息、列车到发时间，引导旅客避开热门车次、高峰时段。同时，针对旅客出行集中在开车前半小时到车站取票的特点，该段各客运办理站增派专人负责自助售（取）票机的操作，保证旅客及时拿到所需车票。

该段围绕导购、售票、安检、候车等关键环节，强化服务质量，优化候车室运用方案，合理分区、照顾重点，按列车车次、时间节点、车厢号数提前组织旅客排队候车；在站台上、地道口、出站口等关键地点增设客运人员，做好乘车、出站疏导，防止旅客对流拥挤、走错乘车位置；加强客流高峰时段卡控，优化岗位分工，及时增派支援人员，确保旅客有序乘降。

彭 亮