全力应对清明客流“尖峰时刻”

铁路一线   2017-04-05 10:04:10  0浏览 作者:取

连日来,凯里车务段优化售票组织,强化服务质量,合理利用运能,多举措应对清明客流“尖峰时刻”,最大程度保障旅客假期出行需求。

为方便旅客在假日期间顺利出行,该段各客运办理站根据列车到发时刻、热门车次、重点时段等信息,实行动态售票窗口机制,协调安排预备售票员,购票人数突增时立即增加售票窗口,减少旅客排队等待时间。该段在LED显示屏、公告栏上发布余票信息、列车到发时间,引导旅客避开热门车次、高峰时段。同时,针对旅客出行集中在开车前半小时到车站取票的特点,该段各客运办理站增派专人负责自助售(取)票机的操作,保证旅客及时拿到所需车票。

该段围绕导购、售票、安检、候车等关键环节,强化服务质量,优化候车室运用方案,合理分区、照顾重点,按列车车次、时间节点、车厢号数提前组织旅客排队候车;在站台上、地道口、出站口等关键地点增设客运人员,做好乘车、出站疏导,防止旅客对流拥挤、走错乘车位置;加强客流高峰时段卡控,优化岗位分工,及时增派支援人员,确保旅客有序乘降。

彭 亮

评论
    loading...