（张艳 殷全胜）“候车室厕所因故障无法使用超过4个小时，比照事故处理。”这是今年春运期间，西宁房建生活段的新规定。

“俗话说，人有三急，如厕第一。把旅客‘方便’的小事儿解决好，是我们服务的大事儿。”2月15日，西宁房建生活段高铁综合车间西宁站综合工区工长刘万斌告诉。

春运期间，西宁房建生活段管辖的车站卫生间从未发生洗脸池、便池长时间堵塞，造成旅客使用难或排长队的问题。该段抽调专人对厕所进行巡回检查，及时排除设备故障，做到感应冲水设备始终良好、排污管道无阻塞、换气排风设备运转正常。

以西宁站为例，仅便池、洗脸池使用的感应电磁出水阀就有260个，西宁站综合工区每天更换感应阀的电池达到30多块，换一块电池至少需要10分钟时间。

在西宁站集中处理污水的污水井旁，该工区职工伴着阵阵恶臭坚守岗位，每半个小时清掏一次过滤下来的杂物，防止管道堵塞造成污水回流。春运期间，他们每天清理杂物200多公斤。