厦门站“小白鹭”服务台创建于2014年12月，曾荣获全国巾帼文明岗、福建省文明行业示范点以及南昌铁路局党内优质品牌等称号。今年春运，服务台职工在这一方小小天地中继续书写服务旅客、温暖旅途的故事。

春运期间客流量大，厦门站的遗失物品数量比平时多出5倍。每次接到遗失物品，“小白鹭”服务台都会努力找线索联系失主，如实在找不到便通过车站微博、微信平台发布公告，提醒失主到服务台领龋几年来，“小白鹭”服务台一直延续这一优良传统：将无人认领的身份证做好登记、认真保管，并定期按身份证上的地址邮寄给失主。今年春运，服务台平均每天都能收到30余张遗失身份证，在确定无人认领后，工作人员便统一到邮局寄给失主。

据统计，今年春运，厦门站“小白鹭”服务台共帮扶重点旅客230多人次，收到遗失物品230多件，将128张无人认领的身份证邮寄“回家”，赢得了社会各界的广泛赞誉。

何卫东 潘璀璇