（曹立）“老爷爷，慢点，注意脚下。”“好，谢谢你们，你们的帮助让我感到无比温暖。”1月18日11时46分，在涪陵车务段万州北站站台上，青年志愿者张金华一手提着行李，一手搀扶一位胡须花白的老人准备登上C6411次列车。

春运期间，万州北站接发旅客列车20对，设人工售票窗口10个、自动售（取）票机14个，预计到发旅客100万人次。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，涪陵车务段组织青年志愿者，竭诚服务三峡库区人民。

万州北站在站前广场搭建了咨询服务台，并选配业务素质强的青年志愿者为旅客提供出行咨询、购（取）票指导等服务。头戴橙色帽子的青年志愿者到候车室、站台帮助重点旅客，在南来北往的旅客中穿梭，被旅客亲切地称为“小橙子”。

“‘小橙子’给我们带来了方便和温馨。”1月18日12时13分，受助旅客李桂刚满脸笑容地说。

为方便旅客出行、更好地回答旅客问询，该站还为咨询服务台配备了电脑、4G上网卡，方便青年志愿者通过网络查询、订购车票等。前来咨询的旅客络绎不绝，青年志愿者耐心解答、热情帮助，受到了人们的称赞。