“你们就像我的眼睛”

铁路一线   2017-01-25 09:13:35  0浏览 作者:

春运已进入节前高峰期,“回家”大潮汹涌。1月22日21时25分,海拉尔开往北京的K40次列车正点驶入北京站,列车长孙雷搀扶着一名重点旅客黄师傅下了车。黄师傅拄着导盲棍,感激地对孙雷说:“谢谢!你们就像我的眼睛,这一路上多亏你们照顾了啊1

原来,黄师傅本计划和儿子一同回老家过年,可儿子单位突然有急事,春节回不去了。黄师傅这下犯了难,虽然从前一个人也出过门,但作为一个盲人,独自带着大包小包坐火车,对他来说可是头一遭。

1月21日,儿子把黄师傅送到扎兰屯站,向车站工作人员说明了情况。车站职工立即热情地接过黄师傅手中的行李,将他引导至站台准备乘车。车站工作人员与K40次列车长孙雷做好交接后,列车长又将黄师傅调整到了更加方便照顾的铺位。

得知黄师傅走得急,上车前没有吃饭,孙雷到餐车请厨师煮了一碗热腾腾的面,端到黄师傅面前,并对他说:“黄师傅,行李给您放到了行李架上,途中需要拿东西随时叫我们,下车时我们再帮您取行李。”一路上,无论是吃饭、喝水,还是搀扶黄师傅去洗手间,事无巨细,孙雷都嘱咐乘务员给予重点照顾。

春运路上人头攒动,每个人都有一颗回家的心。对于铁路工作人员来说,在旅客回家过年的旅途中,确保每一个人平安和温馨出行才是他们的头等大事。正是他们甘当旅客的眼睛,用真心、爱心、诚心、细心服务,为旅客们铺就了一条平安、有序、温馨的回家路。

张国庆

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