2017年1月18日，从乌鲁木齐开往北京西方向的Z70次列车18点10分准时到达哈密车站，远远就看到两位同行人推着轮椅缓慢的向列车靠近，这位轮椅上坐着的正是患有半身不遂疾病的王女士。

新年快到了王女士一家也想和别的旅客一样回老家热热闹闹过个年，可是不幸的是卧铺紧张一家三口都没有买到，这让本身就行动不便的王女士一家三口可犯了难。列车长何海斌第一时间了解到了王女士一家的情况，将其安排在餐车，因为列车卧铺紧张短时间内无法安排重点旅客到座，特意嘱咐餐车主任在餐车重点照顾王女士一家，只要有空余铺位第一时间为王女士补卧铺。

19日一早餐车工作人员把一碗热腾腾的小米粥端到了王女士的面前，过了没一会办公车业务员也报来好消息，补到了一张太原南站到北京西站的卧铺。15点18分列车到达太原南车站，列车刚停稳何车长就在站台上推着轮椅帮助王女士和其家人到达了7号车厢，因为车厢过道太窄，轮椅根本无法到达，无法自理的王女士只能靠他人背的方式到自己的铺位上，此时何车长二话不说背起了轮椅上的王女士，直到王女士缓慢的坐在了铺位上。在一旁辅助王女士的丈夫将一切看在眼里，满脸感动的眼泪，握着何车长的手感动的不知道怎么表达自己的心情，一直不停的夸赞这趟列车服务好，何车长只是浅浅的说:“这些都是我们应该做的，能为你们服务我们真的很高兴。”