2016年12月19日22时，南昌至连云港东的K612次列车停靠合肥站，乘务人员走出车厢，在寒气逼人的站台有条不紊地组织旅客乘降。而值乘该趟车、正在站台巡查的鹰潭机务段职工王运铎和南昌客运段职工赖月华看到站台上一行三人缓慢地移动着。于是，他们立刻上前了解情况。

原来，一名50多岁的男子要送70多岁的母亲前往新沂看玻由于老太太病情比较严重，不能自己行走，全靠她儿子用轮椅推着走。得知情况后，王运铎和赖月华帮忙将老人抬进了车厢，放置好行李和轮椅，并嘱咐乘务员重点照顾好。老人的儿子非常感激，不停地说：“太感谢你们了，没想到铁路职工对我们这么好，和亲人一样。”

次日5时左右，列车到了新沂站，乘务员提前联系了车站值班人员，让他们帮助老人出站。

刊自南昌铁道报