不久前，泰安市特殊教育中心迎来两位特别的客人——济南车务段泰山站客运车间党总支书记裴宏臻和售票值班员孟宪慧。他们专程为这里视力有问题的学生送来了车票。

裴宏臻、孟宪慧把车票递给学生的同时，还告诉他们所乘火车的具体时间和车次。拿到车票的学生脸上满是幸福的笑容，连声道谢。

公芳娟是泰安人，准备去杭州打工。公芳娟接过车票后激动地说：“我之前一直愁怎么买车票，泰山站帮我们都办理好了，实在太好了，谢谢１对于这些学生来说，车站送来的不仅是车票，而且是暖暖的爱心。

2016年12月16日，和公芳娟一起去杭州打工的十几名学生相约来到泰山站进站口。工作人员帮他们通过安检，将其安顿到特殊旅客服务区候车，并端上热茶水。随后，工作人员将学生送上T31次列车。在登车前，公芳娟握着裴宏瑧的手说：“虽然看不见，但是我心中能感受到车站工作人员的关心，谢谢你们。”

为了帮助像公芳娟一样的特殊旅客顺利出行，泰山站提前着手准备，组织工作人员通过走访、电话问询等方式，登记学校放假时间、学生出行目的地等相关信息。

“我们推出一站式服务，在进站口和出站口等处设立重点旅客专用通道，在进站大厅配备直通二楼候车室的重点旅客专用电梯，在候车室内设立重点旅客专用候车室，并备好拐杖、轮椅、担架等辅助器械，方便重点旅客顺畅出行。”裴宏臻告诉。