“爷爷，您今天早上吃饭了吗？”“爷爷，您想上厕所就告诉我，我搀您去”,“爷爷，您慢一点走，不着急，如果感到头晕咱们就先坐一会。”乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京六组乘务员吴琪就像对待自己的亲爷爷一样照顾一位身患重病的旅客，受到其他旅客的好评，他们由衷的夸赞吴琪：“不是亲孙女胜似亲孙女”。

2016年12月29日，84岁身患口腔癌的老人李全喜在老伴的陪同下从北京西站乘坐乌鲁木齐铁路局乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z69次列车返家。10号车厢乘务员吴琪得知老人患有口腔癌她非常心痛，她不由得想到了自己的爷爷。一路上，她时时刻刻服务在老爷爷身边，给他端水喂饭，搀扶老爷爷上厕所。老爷爷口中的肿瘤已经溃烂，常常流脓和口水，吴琪不嫌脏不怕累，她不停地给老爷爷擦洗。早上接班吴琪第一件要做的事就是去询问老爷爷的身体情况。晚上下班吴琪给老爷爷盖好被子，看着他安睡才肯离开。

乘务员吴琪像亲人一样的细心照料让李全喜老爷爷和他老伴深受感动，他老伴发自内心的对吴琪说：“孩子谢谢你，这一路上你帮我解决了太多的困难，也让我轻松了许多。”吴琪腼腆的说：“我能体会到您长期照顾病人的辛苦，能帮上一点小忙我感到非常欣慰。如果我的关爱能减轻老爷爷的病痛，我愿意做的更多。”

图片说明：

图片1：乘务员吴琪给李全喜老人擦拭口水。

图片2：乘务员吴琪搀扶李全喜老人上厕所。