2016年，中国铁路总公司在全路开展“铁路客运服务质量年”活动，着力解决列车开行、餐饮服务、站车秩序、卫生环境、服务设施、服务态度6个方面存在的突出问题。

12月17日，《南昌铁道》报2版推出专题策划，以《优质服务 亮点纷呈》为主标题，介绍了九江车务段、赣州车务段、厦门站、福州站等南昌铁路局管内多家单位在此项活动中推出的新做法、新措施及取得的突出成绩。